Наша миссия создать сеть демократичных заведений, где посетители могли бы отдыхать, чувствуя себя как в гостях у близкого друга, а команда была гостеприимными хозяевами.
Базовые принципы
Мы компания, которая стремится к комфортной работе нашей команды, трудолюбиво с высокой результативностью. Для того чтобы гости были довольны, должна быть правильная, атмосфера внутри коллектива.
- Отсутствие безразличия к работе. Мы неравнодушны к тому, что происходит в заведении. Не пройдем мимо грязного туалета, с мыслью — «уборщица уберет» или «это не мое дело».
- Нулевая толерантность ко лжи и воровству.
- Работе время, потехе час. Когда мы находимся на работе — мы на работе.
- На работе мы не решаем личных вопросов, не налаживаем личную жизнь с гостями, коллегами — очно или дистанционно.
- Если ваша личная жизнь переплетается с рабочей, что начинает негативно сказываться на вашей работе. Вы либо должны сообщить об этом руководству — решить эту проблему, либо покинуть коллектив.
- Нет барина и холопов. Мы работаем с уважением к личности друг друга. И убеждены, что добиться великолепных результатов сможем только ценой усилий преданных делу коллег.
- Вне работы в заведении мы просто гости. Мы, как руководители, так и сотрудники компании будучи в заведении в личное время не требуем к себе особенного обслуживания или сервиса. В личное время, мы — гости, в отношении команды заведения и сервисе.
- Компенсация труда — является коммерческой тайной. За обсуждением чужих зарплат следует немедленное увольнение.
Принципы управления
- Исполнять взятые на себя договоренности или не брать их вовсе.
- Управление смыслами. Каждый раз убеждайтесь, что понимаете зачем вы делаете то или иное, как это влияет на возможность выполнять нашу миссию и достигать наших конечных бизнес-целей (прибыль).
- Стремиться делать большее с меньшими силами / затратами.
- Не игнорировать проблемы. Предоставленные сами себе (проблемы, люди, события) имеют тенденцию развиваться от плохого к худшему.
- Не бояться ошибаться, но учиться на совершенных ошибках. Помогать другим не допускать аналогичных ошибок и помогать им осознавать их собственные ошибки.
- Иметь смелость отстаивать свое мнение и уметь признать свою неправоту.
- Придерживаться прозрачности и честности в коммуникациях.
- Не стесняться спрашивать совета у тех, кто может знать больше.
- Уметь брать на себя ответственность с осознанием последствий своих решений для себя и компании.
Базовые ценности